Bekijk actueel aanbod

Medewerker intermediaire servicedesk bij FlexFront

    • Maarssen
    • €2808-3780 (40 uur)
    • 32, 36 of 40 uur
    • Vaste vacature
    • Mbo

Dit is een vaste vacature bij onze opdrachtgever FlexFront in Maarssen. De vacature is ontstaan vanwege groei van de afdeling.

Video

Flexfront behoort al jaren tot de beste serviceproviders van Nederland. De collega’s van de Expertisedesk zijn daarin onmisbaar, maar zoeken nog collega’s. Iets voor jou?

Als collega op de intermediaire servicedesk ben je het meest van iedereen in gesprek met klanten. En niet onopgemerkt, want het team behandelt jaarlijks meer dan 123.000 telefoontjes! Dat is ook niet gek als je weet dat er ruim 1200 advieskantoren en 20 geldverstrekkers met FlexFront samenwerken.

Het werk dat je doet

  • Je spreekt vooral adviseurs en medewerkers van intermediairs en beantwoordt inhoudelijke vragen over hypotheekaanvragen, hypotheekdossiers en de voorwaarden van geldverstrekkers.

  • Je vindt het leuk en uitdagend om verkoopkansen te signaleren en om te zetten naar leads voor je interne collega's. Al een tijd niets gehoord van een intermediair? Jij pakt de telefoon en gaat het gesprek aan!

  • Als je afwisseling fijn vindt, dan is ben je bij de intermediaire servicedesk op de goede plaats. Je belt, mailt, chat en administreert je werkzaamheden.

  • Tijdens de verdiepingsblokken werk je aan je (product)kennis of ga je aan de slag met klantonderzoek en complexere klantsituaties.

  • Je blinkt uit in het snel schakelen tussen verschillende situaties. Met de juiste communicatie en inhoudelijke kennis zorg je voor een inhoudelijk goed gesprek met degene aan de andere kant van de lijn.

  • Door jouw inzet werkt de klant graag met FlexFront samen. Daarnaast maakt je impact door het vervullen van een woonwens van de consument. Hoe mooi is dat?

  • Je bouwt relaties met met klanten en intermediairs en daar krijg je energie van! 

Sinds 1997 is FlexFront als serviceprovider actief in de hypothekenwereld. FlexFront behoort al jaren tot de beste serviceproviders van Nederland. Dat kan alleen door de beste dienstverlening te bieden en te blijven innoveren. Voor zo’n 1200 advieskantoren en adviseurs is FlexFront een betrokken partner en echte hypothecair kennisexpert. FlexFront is samen met BCMGlobal onderdeel van LC Financial Holdings Limited (LCFH).

Werken bij FlexFront

  • Je onderscheidt jezelf door je sterke en snelle communicatie. In een rap tempo met verschillende persoonlijkheden een inhoudelijk telefoongesprek voeren is voor jou geen punt. Met jouw kennis over hypotheken sta je extra sterk in je schoenen. Je kan goed tegen opbouwende feedback van collega's en klanten en draagt zelf ook je steentje bij aan kwaliteitsverbetering. 

  • Het team bestaat uit circa 15 collega's en bestaat naast de intermediaire servicedesk uit de voorbespreekdesk, team volmacht en team compleet dossier service en vormt het kloppend hart binnen FlexFront. Het team is een goede mix van ervaren en nog minder ervaren mannen en vrouwen die wat langer bij FlexFront werken. Je werkt daarnaast veel samen met collega’s van de mid office (acceptatie) en accountmanagement. Het team wordt aangestuurd door Fabienne Beekmans.

  • Contract Jaarcontract
  • Salaris €2808-3780 (40 uur)
  • Reiskostenvergoeding €0,21 p/km tot 90 kilometer per dag
  • Vakantie 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld + vakantiedagen bijkopen of verkopen
  • Pensioen en verzekering Pensioenregeling zonder eigen bijdrage
  • Wft en inzetbaarheid PA/PE abonnement, Wft-hypothecair krediet
  • Thuiswerken Thuiswerken (gemiddeld 2 keer per week)
  • Diploma Mbo
  • Vakdiploma's Wft-hypothecair krediet (of behalen binnen 6 maanden na indiensttreding)
  • Kennis en ervaring Werkervaring in een soortgelijke functie
  • Beschikbaarheid 32, 36 of 40 uur

  • Solliciteren is zo gepiept. We ontvangen graag jouw cv en voel je vrij daarnaast je sollicitatie toe te lichten. Jouw sollicitatie komt alleen bij Rochewood terecht. Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een persoonlijke reactie. Positief? Dan maken we alvast telefonisch kennis. Minder positief? Ook dan krijg je van ons een reactie met onderbouwing. Waar mogelijk kijken we samen met jou of andere vacatures bij je passen.

  • Als je solliciteert of als wij jou benaderen op Linkedin, voer je het eerste gesprek telefonisch met Rochewood. Onze recruiter gaat met je in gesprek over de vacature, jouw drijfveren, motivatie, kennis en ervaringen. Zijn we beiden enthousiast? Dan stellen we je voor aan FlexFront.  
     

  • Door naar de volgende ronde, dan helpen we je met de voorbereiding. Het tweede gesprek voer je met de manager van de afdeling waar je op solliciteert en een collega. Dit gesprek voer je op kantoor in Maarssen. Er is in dit gesprek alle ruimte te ontdekken of jullie goed bij elkaar passen. Daarnaast kun je verwachten dat er vakinhoudelijk het nodige getoetst wordt. Mogelijk mag je direct even meekijken!  Voor sommige functies kan een derde gesprek voor komen.

    Mocht je op enig moment behoefte hebben met Rochewood te overleggen, dan is dit natuurlijk mogelijk.

  • Zien jullie elkaar graag als collega, dan kun je een arbeidsvoorwaardenvoorstel verwachten. Dit voorstel past binnen de voorwaarden genoemd in deze vacature. We hopen dat je niet lang hoeft na te denken en snel kunt starten in je nieuwe baan.

Lennard van den Brink
Managing partner
t
06 12 87 61 72
e
lennard@rochewood.nl
Conversiespecialist bij Rabobank via Rochewood
  • Utrecht
  • Verzekeringen
  • 32 of 36 uur
Bekijk vacature
Personenschade expert medische aansprakelijkheid bij Centramed
  • Zoetermeer
  • Letselschade
  • 32, 36 of 38 uur
Bekijk vacature
Letselschadebehandelaar medische aansprakelijkheid bij Centramed
  • Zoetermeer
  • Letselschade
  • 28, 32, 36 of 38 uur
Bekijk vacature