Vacatures Letselschadebehandelaar

Carrière maken als letselschadebehandelaar doe je niet alleen. De juiste mensen om je heen zijn minstens zo belangrijk als wat je kent en kunt. Wij bouwen met je mee aan jouw carrière en ontwikkeling. Vooral in de wereld van letselschade. Lees hier alles over deze baan en vind de vacature die bij jou past!

Direct naar vacatures
  • Letselschadebehandelaar
  • Belangenbehartiger
  • Acceptant
  • Schadebehandelaar
  • Binnendienstmedewerker
  • Adviseur
  • Casemanager
  • Acceptant
  • Schadebehandelaar
  • Acceptant
  • Binnendienstmedewerker
  • Adviseur

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Overkomt je iets waar bij je letselschade oploopt, zoals een whiplash na een kopstaartbotsing of een gebroken been na een bedrijfsongeval? Dan is de kans groot dat je in contact komt met een Letselschadebehandelaar. Iemand die jouw letselschadeclaim in behandeling neemt, de situatie en aansprakelijkheid beoordeelt en bepaalt of en hoe er wordt uitgekeerd.

Dat is overigens niet altijd alleen maar een schadevergoeding. Ook huishoudelijke hulp, opvang van inkomensverlies en het alvast beschikbaar stellen van geld voor fysiotherapie op korte termijn zijn oplossingen die kunnen bijdragen aan herstel van letsel. Uiteindelijk is iedereen er immers bij gebaat dat herstel zo snel mogelijk gerealiseerd wordt. Als Letselschadebehandelaar heb je de vrijheid op creatieve manier na te denken over oplossingen die hieraan bijdragen.

Om een goed beeld te schetsen van wat een letselschadebehandelaar nu precies doet, nemen wij als voorbeeld dat je werkt bij een verzekeraar zoals Achmea, Univé, a.s.r. of Allianz. Je krijgt de melding binnen dat een van de verzekerden letselschade heeft veroorzaakt bij een ander (hierna te noemen: slachtoffer). Dit is het moment waarop jij aan de slag gaat!

Allereerst zorg jij ervoor dat je alle informatie verzamelt die je nodig hebt om een dossier aan te maken. Hierbij moet je denken aan klant-/contactgegevens, schadeformulieren, eventueel foto’s. Vervolgens beoordeel jij de aansprakelijkheid en neem je contact op met het slachtoffer, stel je jezelf voor en vertelt wat jij voor hem of haar gaat doen. Het is belangrijk dat dit telefonisch contact zorgvuldig en op empathische wijze wordt gevoerd.

Vervolgens start je met het analyseren van deze zaak. Je bekijkt hoe de letselschade is opgelopen, wat voor soort letselschade het betreft (kneuzing/botbreuk) en maakt een inschatting met welke hulp het slachtoffer is geholpen. Dit kan een schadebedrag zijn, een nieuwe jas (omdat de oude zeer beschadigd is) of juist een aantal fysiotherapieën. Je berekent en reserveert alvast het bedrag wat deze hulp gaat kosten en gaat vervolgens aan de slag om het voor het slachtoffer te regelen. Nadat je met het slachtoffer alles hebt geregeld en hij of zij tevreden is met de hulp die jij hebt geboden, sluit je het dossier.

Wat maakt het werken als Letselschadebehandelaar nou zo leuk? We horen dat vooral het belang, het menselijke contact en de inhoudelijke complexiteit mensen aanspreekt. Wat je doet, doet ertoe. Daarnaast is het een uitdaging dat je met verschillende belangen te maken hebt. Je werkt voor mensen die letselschade hebben opgelopen, maar ook voor de verzekeraar bij wie dezelfde persoon dus verzekerd is. Hoe houd jij die belangen zorgvuldig in balans?

De letselschades die je tegenkomt komen vooral voort uit verkeersongevallen. Inhoudelijk krijg je veel te maken met aansprakelijkheidsrecht en bepaal je de aansprakelijkheid. Wie is er in welke mate aansprakelijk en wat betekent dit voor alle betrokken partijen? Besluit je met het oog op herstel en revalidatie in de toekomst om alvast een bedrag uit te keren en/of te reserveren en op basis waarvan neem je dit besluit? Hoe ga je dit overbrengen op de verzekerde cliënt? En wat als de boodschap minder positief is?

Het zelfstandig bepalen, beoordelen en het juiste besluiten is precies wat je gaat leren. Inhoudelijk, maar net zo goed op het gebied van competenties. Empathisch, analytisch inzicht, omgaan met weerstand, duidelijke communicatie, verwachtingen managen en besluitvaardig zijn. Allemaal vaardigheden die je ergens al in je hebt, maar in deze baan verder gaat ontwikkelen.

Letselschadebehandelaars vind je in allerlei organisaties. Er zijn namelijk nogal wat partijen betrokken bij een letselschadeclaim. Zo kun je werken bij (rechtsbijstand)verzekeraars, belangenbehartigers, maar bijvoorbeeld ook bij expertisebureaus en advocatenkantoren. Wat je precies doet, verschilt dus nogal van waar je als Letselschadebehandelaar werkt.
 
Werk je bij een verzekeraar, dan werk je aan de ‘WA-kant’ van het vak. Oftewel de kant waar aanspraak gemaakt wordt op een verzekering en je de wettelijke aansprakelijkheid toetst. Je beantwoordt de vraag of en hoe de verzekering de letselschade die is geleden daadwerkelijk dekt. Je beheert dus ook de portemonnee van de verzekeraar. Omdat er jaarlijks ruim 65.000 letselschadezaken spelen, kun je je voorstellen dat dit veel tijd vraagt. Daarvoor bestaan expertisebureau’s die verzekeraars helpen door letselschadedossiers over te nemen. Werk je bij een belangenbehartiger dan behartig je de belangen van een slachtoffer om aansprakelijkheid te bepalen en de letselschadevergoeding te claimen. Vergelijkbaar met wat een advocatenkantoor zou kunnen doen.

Een Letselschadebehandelaar is haast altijd juridisch opgeleid (op hbo en wo-niveau). Dit is niet gek, als je bedenkt dat je te maken hebt met verschillende juridische rechtsposities en belangen, het vaststellen van aansprakelijkheid en het verhalen van geleden schade. De studie Rechten en Sociaal Juridische Dienstverlening, maar ook vakken als aansprakelijkheidsrecht, verzekeringsrecht en medisch recht passen goed bij het vak.

Wft-diploma's
Werk je in de verzekeringen dan zijn de Wft-diploma’s de basis. Als Letselschadebehandelaar bezit je meestal Wft-Basis en Wft-Schade particulier, hoewel deze niet noodzakelijk zijn.

Leergangen
Er zijn verschillende verdiepende leergangen te behalen. Gesorteerd op complexiteit zijn deze Personenschade licht letsel, Personenschade middelzwaar letsel en Personenschade zwaar letsel. Welke je kunt volgen hangt vooral af van je ervaring en de zwaarte van het type letselschades dat je behandelt.

Juridische affiniteit en kennis van verzekeringen is een must om als Letselschadebehandelaar te werken. Echter, het vak is eigenlijk een verrassend ‘menselijk’ beroep. Puur en alleen juridische en feitelijke kennis is zeker niet genoeg. Je hebt namelijk te maken met mensen die hele vervelende dingen zijn overkomen. Dus ook met emoties die hierbij horen. Hier goed mee omgaan vraagt veel van je empathisch en communicatief vermogen en natuurlijk het nodige geduld. Verder ben je heel goed in staat hoofd van bijzaken te onderscheiden, details op te merken en besluiten te nemen.

Enthousiast geworden? Bekijk dan snel al onze vacatures voor Letselschadebehandelaar!

Direct naar vacatures