Schadebehandelaar particulier bij Rochewood

    • Zoetermeer, Utrecht, Zwolle
    • Verzekeringen
    • €2400-3000 (36 uur)
    • 32 of 36 uur
    • Detachering
    • Mbo, Hbo


Dit is een vacature in ons detacheringsteam voor 32 of 36 uur per week inclusief vast contract en onbeperkt opleidingsbudget.

Videopodcast

Wat maakt je een goede schadebehandelaar? Als je je goed kunt verplaatsen in de klant? Veel kennis hebt of flexibel bent? Via Rochewood ontwikkel jij je hoe dan ook verder in het vak en verbreed je jouw wereld. Iets voor jou?

Als schadebehandelaar behandel je alledaagse schades waar particuliere klanten voor verzekerd zijn. Een omgewaaide schutting die de tuin van de buren verwoest heeft, een in de wc gevallen smartphone of een beschadigde auto. Risico’s die niet altijd te voorkomen zijn, maar waar een goede schadebehandelaar een verschil kan maken voor de klant.

Het werk dat je doet

  • Je behandelt schades die particuliere klanten van verzekeraars en tussenpersonen oplopen. Klanten kunnen verzekerd zijn op het gebied van aansprakelijkheid, reizen, wonen, rechtsbijstand, ongevallen en vervoer.

  • Je neemt de melding aan en verwerkt deze in het systeem.

  • Vervolgens beoordeel je de aansprakelijkheid en dekking. Is er geen sprake van dekking? Dan wijs je de claim af. Valt de claim wel onder de dekking? Dan zorg je ervoor dat de schade (gedeeltelijk) wordt vergoed.

  • Je kunt als schadebehandelaar aan de slag bij verschillende verzekeraars en verzekeringsmakelaars. Bekijk onze opdrachtgevers hieronder.
  • Deze opdracht past goed bij je als je na een korte inwerkperiode gelijk mee kan draaien in het schadebandelingsproces. Je behandelt namelijk zowel de reguliere als meer complexe dossiers.

  • Je werkt samen met ongeveer 8 directe collega’s aan een gezamenlijke werkvoorraad, samen zorgen jullie ervoor dat de inbox aan het eind van de dag leeg is.

  • Je gaat aan de slag met alle dossiers op het gebied van de reis- en aansprakelijkheidsverzekering (AVP & AVB).
  • Behandel je jouw schades het liefst op de backoffice? Dan past deze opdracht goed bij je. Ongeveer driekwart van de schades verwerk je namelijk schriftelijk (per e-mail). Het deel wat overblijft handel je telefonisch af.

  •  Samen met je collega’s van de vier service- en twee beheerteams binnen a.s.r. sta je klaar voor alle tussenpersonen waarmee samengewerkt wordt. Zij melden de schade en als behandelaar ga jij inhoudelijk aan de slag. 

  • Je gaat aan de slag in het team verkeer, AVP en reis of het team brand. Binnen dit team werk je met de bijbehorende particuliere producten. 
  • Deze opdracht is een perfecte match als je de klant het liefst direct telefonisch of online verder helpt. Een aantal dagdelen per week word je ingedeeld in de telefoonlijn, de rest van je werkzaamheden kan je flexibel indelen.

  • ABN AMRO Verzekeringen is een joint venture (gezamenlijke onderneming) van Nationale Nederlanden en ABN AMRO Bank. Jouw klanten zijn automatisch ook klant bij de ABN AMRO bank.

  • Je gaat aan de slag in het team verkeer & AVP of het team brand & reis. Binnen dit team werk je met de bijbehorende particuliere producten. 
  • Passen de termen first-time-fix en pragmatisch behandelen bij jouw manier van schades behandelen? Dan past deze opdracht heel goed bij je. Jij bent in de lead wat het contact betreft en zult dus regelmatig uitbellen om de klant toelichting te geven bij een complexe afwijzing of een simpele vraag.

  •  OHRA is een label van Nationale Nederlanden en werkt volgens het principe execution-only. De klant sluit zijn of haar verzekeringen online af. Je hebt in deze functie direct contact met de eindklant.

  • Je gaat aan de slag in het team verkeer/AVP of het team reis/brand. Binnen dit team werk je met de bijbehorende particuliere producten. 
  • Deze opdracht is een perfecte match als jij de klant het liefst direct telefonisch of online verder helpt. Een aantal dagdelen per week word je ingedeeld in de telefoonlijn, de rest van je werkzaamheden kan je flexibel indelen.

  • Werk je bij Volmachtkantoor Nederland dan behandel je dossiers die exclusief door SNS worden aangeboden. VKN is ook gevolmachtigd agent voor Nationale Nederlanden.

  • Je behandelt dossiers voor alle schadeverzekeringen voor particulieren.
  • Altijd al eens willen ervaren hoe het is om als schadebehandelaar in een zelfsturend team te werken? Dan past deze opdracht misschien heel goed bij je! Samen met 4 collega’s zorg je voor alle roosters, vakanties en de werkverdeling.

  • Voor schadeverzekeringen werkt ING exclusief samen met Nationale-Nederlanden. De schadedossiers worden van A-Z telefonisch behandeld. Dit betekent dat je op een werkdag gemiddeld 10-12 kwalitatieve calls (50% van je werkdag).

  • Je gaat aan de slag in het team verkeer/AVP. Binnen dit team werk je met de bijbehorende particuliere producten.
  • Deze opdracht is ideaal voor jou als je al ervaring hebt met telefonisch klantcontact en wilt ontdekken of het werk als schadebehandelaar bij je past. Je mag het vak namelijk op de werkvloer eigen gaan maken.

  • De particuliere afdeling bestaat uit 5 werkstromen (verkeer, woon, AVP, reis en PLV) met ongeveer 175 collega’s verdeeld over de locaties Apeldoorn, Tilburg en Leeuwaarden. Je hebt regelmatig contact met deze collega’s en kan naast jouw stamlocatie ook op een van de andere locaties werken.

  • Je gaat aan de slag in het team verkeer en werkt voor verschillende labels van Achmea: Centraal Beheer, Interpolis en FBTO.

Goede werkgever die je helpt met persoonlijke ontwikkelingen. Mogelijkheid voor het vervullen van leuke en afwisselende opdrachten. Erg tevreden!

Anouk

Bekijk meer reviews
  • Risette 1 (faq)

    Werk je bij Rochewood dan werk je feitelijk bij hele andere organisaties. Je wordt namelijk gedetacheerd bij onze opdrachtgevers. Zij stellen tijdelijke opdrachten beschikbaar waar jouw hulp goed van pas komt. Waar je ook werkt, je blijft altijd onze collega. Je kunt dus volop ervaringen opdoen, andere omgevingen ontdekken én vertrouwen op één stabiele werkgever.

  • Marrianne 1 (faq)

    Als jij een sterke voorkeur hebt om bij een bepaalde opdrachtgever te werken en je past bij de opdracht, dan gaan we daar als eerste mee aan de slag. Wij stellen je voor aan de opdrachtgever. Word je uitgenodigd, dan volgt er een gesprek met de opdrachtgever zelf. Gaat dat goed, dan kun je uitkijken naar je eerste opdracht.

  • Team Verzekeringen 1 (faq)

    Dat hangt af van de opdrachtgever waar je voor werkt. Het kan zijn dat je met andere Rochewood collega’s gaat samenwerken. Daarnaast word je vanuit Rochewood persoonlijk begeleid door je eigen consultant. Hij of zij is contactpersoon voor jou en de opdrachtgever waar je werkt. Geregeld hebben jullie met elkaar contact. Bijvoorbeeld over jouw opdracht, hoe het met je gaat en wat je ambities zijn. 

  • Vakopleidingen 1 (faq)

    Dit traject past goed bij je als je op dit moment werkt als schadebehandelaar, schademelder of als medewerker schade op een commerciële binnendienst en wil ontwikkelen naar een zakelijk schadebehandelaar. Bij Rochewood werk je continu aan jouw ontwikkeling als schadebehandelaar. Vanaf je eerste opdracht krijg je een steeds beter beeld van het vakgebied en krijg je de kans vakopleidingen te volgen. Hierdoor ervaar je wat wel of juist niet bij je past. Toe aan een specialisme? Samen beoordelen we samen welke vakopleiding bij jou past. Ga je voor een volledig branchediploma, of bijvoorbeeld een van de modules: ‘het verzekeren van aansprakelijkheidsrisico's, ‘brandverzekering en schaderegeling’ of ‘de WAM in de praktijk’?

  • Vaardigheden 1 (faq)

    Om schades juist te beoordelen is objectiviteit essentieel. Net als hoofd van bijzaken kunnen onderscheiden en onderbouwd besluiten nemen. Maar hoe combineer je dat met de emotie van de verzekerde klant die je spreekt? Schade is immers per definitie een vervelende situatie! Precies die balans tussen empathisch vermogen, geduld en besluitvaardigheid weet een goede schadebehandelaar te bewaren. Daardoor weet je ook een mindere boodschap onderbouwd over te brengen en begrip van je klant te behouden.

Als werkgever en bemiddelaar bouwen we aan carrières en zijn we partners in werk. Zo kunnen opdrachtgevers één of meerdere van onze meer dan 100 collega’s gedetacheerd inhuren voor tijdelijke opdrachten. Daarnaast bemiddelen we vakbekwame freelancers en bieden we recruitmentmarketing voor het helpen invullen van vaste vacatures. We zijn gespecialiseerd in de branches letselschade, verzekeringen en sociale zekerheid.

Meer over Rochewood
  • Contract Contract voor (on)bepaalde tijd
  • Salaris €2400-3000 (36 uur)
  • Bonus €1500 extra per 600 gewerkte uren
  • Reiskostenvergoeding Onbegrensd €0,21 p/km (auto), NS Businesscard (ov), Leasefiets
  • Loopbaanpad Werken aan je eigen loopbaanpad en ontwikkeling: de keuze voor onbegrensd studiebudget + een werkweek aan studie-uren + toegang tot onze vakopleidingen
  • Vakantie 22,5 dagen + 8,33% vakantiegeld + vakantiedagen bijkopen of verkopen
  • Pensioen en verzekering PensioenPlus via StiPP + Collectiviteitskorting op zorg- en schadeverzekeringen
  • Vakopleidingen Toegang tot onze vakopleidingen
  • Wft en inzetbaarheid Wft-basis, Wft-schade particulier
  • Kennis en vitaliteit Toegang tot onze (online) masterclasses en kennissessies + 50% korting op sportabonnement + deelname aan a.s.r. Vitality
  • Thuiswerken €2,13 per dag thuiswerkvergoeding + volledig ergonomische thuiswerkplek via Coolblue, Thuiswerken
  • Diploma Mbo, Hbo
  • Vakdiploma's Wft-basis, Wft-schade particulier
  • Kennis en ervaring Je hebt ervaring met de behandeling van (particuliere) schadeclaims
  • Beschikbaarheid 32 of 36 uur
  • Solliciteren is zo gepiept. We vragen geen motivatiebrief van je, maar zijn wel benieuwd naar jouw cv en antwoorden op onze drie sollicitatievragen. Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een persoonlijke reactie. In het beste geval maken we telefonisch kennis met elkaar en plannen we een sollicitatiegesprek in. Minder positief? Ook dan krijg je van ons een reactie met onderbouwing. Waar mogelijk kijken we samen met jou of andere vacatures bij je passen.

  • Het eerste gesprek voer je met onze recruiter Marrianne. Je bent hiervoor van harte welkom op ons kantoor in Harderwijk of we plannen een online afspraak in via Microsoft Teams. Het eerste gesprek gaat over wie jij bent. We praten samen over jouw ervaringen en ambities, en beoordelen of Rochewood bij jou past en andersom. Na dit gesprek voeren we aanvullend referentieonderzoek uit.

  • Zien we de samenwerking zitten, dan kun je een passend en uitgebreid arbeidsvoorwaardenvoorstel verwachten. Zijn we het daarover eens, dan bouwen we jouw eigen Rochewood cv en presenteren we je aan onze opdrachtgevers. Jij weet altijd precies wie dat zijn. Elk gesprek bereiden we samen voor.

    Het kan zijn dat je jouw contract ofwel tekent voordat je hebt gesproken met opdrachtgevers of daarna en dus al zeker weet wat je gaat doen.

  • Je hebt een belangrijke keuze gemaakt en dat mag best gevierd worden. De ondertekening van jouw contract is dan ook een feestje! Op kantoor ontmoet je meerdere collega’s en word je volledig meegenomen in alles dat je moet weten. Zo kun je vol vertrouwen uitkijken naar je eerste echte werkdag. Veel succes!

Jacqueline van der Heijden
Recruitmentspecialist Letselschade en Casemanagement
t
06 57 39 86 03
e
jacqueline@rochewood.nl