Werken als Schadebehandelaar

Een nieuwe baan kun je het best zo goed mogelijk geïnformeerd aan gaan. Wij helpen je een handje. Alles wat je moet weten over het werken als Schadebehandelaar hebben we overzichtelijk voor je uiteengezet.

  • Voor bijna elk risico op schade is er wel een verzekering bedacht om de gevolgen op te vangen. Een autoverzekering voor dat paaltje dat je net niet hebt gezien bij het achteruitrijden, een uitgebreidere opstalverzekering voor het geval die gloednieuwe zonnepanelen brand veroorzaken en een reisverzekering voor verloren bagage om er maar een paar te noemen.

    Heb je pech en dien je een schadeclaim in, dan kom je in contact met een Schadebehandelaar. De persoon die de schadeclaim en situatie beoordeelt en bepaalt of en hoe er uitgekeerd wordt. Een Schadebehandelaar is dus betrokken vanaf het moment dat een schade wordt gemeld en zet de procedure in gang. Eventueel met een schade-uitkering als vervolg. Je beheert dus de portemonnee van de verzekeraar.

    Afhankelijk van de type schade en situatie kan de Schadebehandelaar zelfstandig beoordelen wat er is gebeurd en wat er onder de dekking van de verzekering valt. Is dit lastiger vast te stellen, dan wordt er een schade-expert ingeschakeld die de schade ter plekke beoordeelt. Je ziet dit vooral als het om technische ingewikkelde of forse schades gaat. Een ander belangrijk aspect dat een Schadebehandelaar beoordeelt is de aansprakelijkheid. Wie is er verantwoordelijk en aansprakelijk voor de schade? En kan dit worden verhaald? Tot slot wordt verzekeringsfraude meestal gepleegd op het moment dat een schade gemeld wordt. Ook daar let je als Schadebehandelaar op!

  • Schadebehandelaars vind je bij verzekeraars, tussenpersonen (intermediair) en schade-expertisebureaus. Over het algemeen komt het werk ondanks deze verschillende omgevingen in grote lijnen overeen. Binnen verzekeraars en expertisebureaus is het werk meestal opgesplitst in frontoffice en backoffice. Het eerste is veel klantcontact en nadruk op first-time-fix (gelijk regelen), het ander zijn complexere en langer lopende schadegevallen.

    Provinciaal of volmacht?
    Is een verzekeringsrisico te groot om onder te brengen bij één verzekeraar, dan wordt deze op de beurs gebracht. Verschillende verzekeraars kunnen dit risico vervolgens gedeeld op zich nemen. Gebeurt dit niet, dan spreek je van provinciale distributie. Dit is geschikt voor kleinere risico’s die particulieren en (mkb-) bedrijven willen verzekeren en prima bij één verzekeraar kunnen worden ondergebracht.

    Tussenpersonen zijn voor verzekeraars vervolgens weer een distributiekanaal. Als Schadebehandelaar kun je bij deze tussenpersonen schades provinciaal of vanuit volmacht behandelen. Dit hangt af van de afspraken tussen tussenpersonen en verzekeraars. Ligt acceptatie, schadebehandeling en polismaak bij de verzekeraar, dan spreek je van provinciaal. Ligt dit bij de tussenpersoon? Dan spreek je van volmacht.
     
    Voor een Schadebehandelaar is dit belangrijk omdat je werk sterk kan verschillen. Werk je provinciaal dan begeleid je de klant in het schadeproces richting de verzekeraar. Je behandelt de schade zelf niet. Werk je in volmacht dan ben je namens de verzekeraar gemachtigd de schade zelf te behandelen.

    Benieuwd waar jij kunt werken als Schadebehandelaar?

    Bekijk vacatures
  • Wft-diploma's
    Werk je in de verzekeringen dan zijn de Wft-diploma’s de basis. Een Schadehandelaar bezit meestal Wft-Basis, Wft-Schade particulier voor particuliere schadebehandeling en daarnaast Wft-Schade zakelijk en Wft-Inkomen voor zakelijke schadebehandeling.

    Branchediploma's
    Er zijn verschillende verdiepende branchediploma’s te behalen die elk aansluiten op een specialisme. Zo heb je de branchediploma’s motorrijtuigverzekeringen, transportverzekeringen, brandverzekeringen en aansprakelijkheidsverzekeringen.

    Assurantie-A
    Ook de Assurantie A diploma’s, noodzakelijk om jezelf registermakelaar of registeradviseur te noemen, zie je vaak voorbijkomen. Dit zijn Assurantie A Inkomen, Transport, Algemeen, Varia, Brand en Leven. Alle diploma’s zijn los van elkaar te behalen.

    Kom je bij ons werken, dan hoort daar ontwikkeling bij! Wat er allemaal mogelijk is?

    Ontdek het hier
  • Om schades juist te beoordelen is objectiviteit essentieel. Net als hoofd van bijzaken kunnen onderscheiden en onderbouwd besluiten nemen. Maar hoe combineer je dat met de emotie van de verzekerde klant die je spreekt? Schade is immers per definitie een vervelende situatie! Precies die balans tussen empathisch vermogen, geduld en besluitvaardigheid weet een goede Schadebehandelaar te bewaren. Daardoor weet je ook een mindere boodschap onderbouwd over te brengen en begrip van je klant te behouden.

  • Vooral als de mix van beoordelen, besluiten en overbrengen je aanspreekt, ga je het werken als Schadebehandelaar waarderen. Het vak bevat juridische inhoud, vooral op het gebied van aansprakelijkheid. Ook is het een vak waar je mensen kunt helpen. Ze bellen je niet voor niets! Jij vindt het dus leuk in dossiers en materie als polisvoorwaarden te duiken en te onderzoeken wat je kan betekenen voor de klant.

Bekijk vacatures
Interview: Werken als Claimbehandelaar 2
Lees verhaal