Casemanager taakdelegatie bij WTW

Casemanager taakdelegatie bij WTW

Als casemanager taakdelegatie bij WTW beheer je jouw eigen klantenbestand, die in eerste instantie zal bestaan uit een grote organisatie. Je werkt onder taakdelegatie van de bedrijfsarts en bent deels verantwoordelijk voor het medische gedeelte van casemanagement. Concreet betekent dit dat je:

• Telefonisch, digitaal of fysiek bij de klant spreekuren houdt met werknemer en daarin de medische situatie en belastbaarheid van werknemers in kaart brengt
• Werkgevers adviseert over re-integratie, inzet van interventies en passende vervolgstappen
• Dossiers bewaakt volgens de protocollen en richtlijnen van WTW en de bedrijfsarts, en tijdig schakelt wanneer overleg of opschaling nodig is
• Op dagelijkse basis met je collega’s spart en overlegt over de mogelijkheden in dossier

Je schakelt dus tussen spreekuren, administratie, contact met werkgevers en je collega’s. Hoe je je week indeelt, ligt grotendeels bij jou. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen klantenbestand, en daar maak je zelf afspraken mee. Die vrijheid is prettig, maar vraagt ook dat je overzicht houdt en keuzes maakt in jouw werkdag.

Wat deze rol anders maakt dan bij andere organisaties, is dat je meer doet dan alleen spreekuren draaien. Je denkt mee met werkgevers over verschillende casuïstiek en hebt de ruimte om je aanpak per dossier te bepalen binnen de kaders van WTW. Dat vraagt wat van je. In sommige situaties moet je duidelijk zijn, tegengas geven en de regie nemen. In andere gevallen werkt een meer empathische aanpak beter. Jij maakt die afweging.

WTW als werkgever

WTW is een internationale adviesorganisatie op het gebied van risico, verzekeringen, gezondheid en talentmanagement. De cultuur binnen WTW is professioneel en doelgericht, maar zeker niet afstandelijk. Hard werken wordt gezien en gewaardeerd. Als casemanager taakdelegatie is er veel ruimte voor zelfstandigheid en vertrouwen, waarbij je de vrijheid krijgt om jouw werk op jouw manier in te richten.

Je komt te werken in het Health & Benefits team. In dit team werken WIA casemanagers en casemanagers verzuim. Vooral met de verzuimcasemanagers heb je regelmatig overleg. Verder is het team waar jij als taakgedelegeerde komt te werken klein en overzichtelijk: je werkt samen met drie andere casemanagers, de backoffice en een teammanager. Daardoor is er veel direct contact en korte lijnen, terwijl je tegelijkertijd onderdeel bent van een grotere, professionele organisatie. Gemiddeld ben je twee dagen per week op kantoor of bij de klant aanwezig. De overige dagen werk je vanuit huis.