Fraudespecialist acceptatie particulier bij Rochewood & Achmea

    • Tilburg, Apeldoorn of Leeuwarden
    • Verzekeringen
    • €2750-3250 (36 uur)
    • 32, 34 of 36 uur
    • Detachering
    • Mbo


Jij hebt feilloze communicatieve skills en analytisch vermogen. Breng data, fraude en klantcontact samen in deze uitdagende acceptatie functie bij Achmea!

Ben je aan het oriënteren en wil je (nog) niet solliciteren? Ook dan mag je contact met mij opnemen.

Marrianne Holtslag-van den Heuvel
Recruitmentspecialist

Stuur whatsapp-bericht
Collega - Marrianne (kleurblok met afbeelding)

Waar 95% van de aanvragen door de computer wordt beoordeeld (STP) krijgt 5% van de aanvragen het label oranje risico, oftewel reden voor extra onderzoek. Jij laat als acceptant en fraudespecialist je ware Sherlock Holmes los en analyseert het risico met behulp van objectieve criteria. Je hebt direct klantcontact om je op de data gebaseerde oordeel toe te lichten en vragen te beantwoorden.

Het werk dat je doet

  • Je beoordeelt verzekeringsaanvragen voor particuliere labels (FBTO, Interpolis, Centraal Beheer) van Achmea. De uitgevallen aanvragen toets je op vaste criteria en de uitkomst koppel je terug aan de klant.

  • Je doet aanvullend onderzoek. Je werkt hiervoor met diverse registers, analysetools en dataverwerkingsprogramma’s om risico's in kaart te brengen en hierdoor de juiste afweging te maken.

  • Deze backoffice taken combineer je met telefonie, waarbij je vragen van klanten beantwoordt (tweedelijns). Je belt de klant om toe te lichten of je de verzekering wel of niet kan accepteren.

  • Je bent alert op fraudesignalen. Je neemt niet zomaar genoegen met een antwoord maar vraagt juist door. Waar nodig bouw je een verzwijgingsdossier op. 

  • Je zorgt voor duidelijke vastlegging in dossiers, waarbij nauwkeurigheid essentieel is.

  • Tijdens een werkdag schakel je regelmatig tussen werkzaamheden. Gaat de telefoon terwijl je aan een dossier werkt? Voor jou is het geen probleem om te switchen!
  • Uitval komt bijvoorbeeld voor omdat de klant recent vaak schade heeft gemeld. Of omdat het te verzekeren object bijzondere kenmerken kent. Daarnaast komt het voor dat de slotvragen niet eenduidig of correct worden ingevuld. Aan jou om te achterhalen of de klant toch aan de richtlijnen voldoet.

     

    via GIPHY

  • Je begint met een klassikale opleiding van 4 weken (op kantoor) waarbij je de basisbeginselen voor data-gedreven acceptatie leert. Je gaat samen met je collega’s aan de slag met praktijkcasussen en leert hoe je de simpele dossiers op kan pakken. Ook telefonie komt in de opleiding ruim aan bod. Na de opleiding ben je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te kunnen. In elk team is een vraagbaak beschikbaar voor inhoudelijke vragen.

  • Er zijn in totaal 5 teams verdeeld over drie locaties: Apeldoorn, Leeuwarden of Tilburg. Je kan aan de slag op de locatie van jouw voorkeur. De opleiding start elke maand op één van de drie locaties, wij faciliteren in wat jij nodig hebt tijdens deze periode. 

  • De eerste 4 weken na de opleiding werk je regelmatig op kantoor, op deze manier leer je je collega’s goed kennen en kan je gemakkelijk vragen stellen. Zodra je helemaal zelfstandig kan werken mag je thuiswerken. Gemiddeld komen de collega’s 1x per week op kantoor, meer mag uiteraard!

    De afdeling is dagelijks aan het werk tussen 08:00 – 18:00, de werkzaamheden worden van tevoren verdeeld door de coördinator. Elke 4 weken krijg je een vast rooster zodat je precies weet waar je aan toe bent. Waar nodig kan er onderling altijd iets geregeld worden.

  • Je bent in dienst van Rochewood met een vast contract. Binnen dat contract vervul je verschillende opdrachten bij onze opdrachtgevers. Deze opdracht kan jouw eerste start in de detachering zijn. Gemiddeld wissel je een keer per jaar van opdrachtgever. Over dat moment heb je zelf veel te zeggen. Zit je fijn in je opdracht en wil je graag nog even blijven? Dan kijken we naar de mogelijkheden voor een verlenging of een indiensttreding bij Achmea.

Video
  • Contract Contract voor onbepaalde tijd
  • Salaris €2750-3250 (36 uur)
  • Bonus €1500 extra per 600 gewerkte uren
  • Reiskostenvergoeding Onbegrensd €0,23 p/km (auto), NS Businesscard (ov), een leasefiets voor zowel zakelijk als privégebruik
  • Loopbaanpad Werken aan je eigen loopbaanpad en ontwikkeling: de keuze voor onbegrensd studiebudget + een werkweek aan studie-uren + toegang tot onze vakopleidingen
  • Vakantie 22,5 dagen + 8,33% vakantiegeld + vakantiedagen bijkopen of verkopen
  • Pensioen en verzekering PensioenPlus via StiPP + Collectiviteitskorting op zorg- en schadeverzekeringen
  • Vakopleidingen Toegang tot onze vakopleidingen
  • Wft en inzetbaarheid PA/PE abonnement + Lidmaatschap RSC/Vakregister (optioneel) + €500 budget per jaar voor jouw duurzame inzetbaarheid
  • Kennis en vitaliteit Toegang tot onze (online) masterclasses en kennissessies + 50% korting op sportabonnement + deelname aan a.s.r. Vitality + gratis en snel toegang tot mentale ondersteuning via OpenUp
  • Thuiswerken €2,35 per dag thuiswerkvergoeding + volledig ergonomische thuiswerkplek via Coolblue, Thuiswerken (gemiddeld 2 keer per week)
  • Diploma Mbo
  • Vakdiploma's Wft-basis, Wft-schade particulier
  • Kennis en ervaring Ervaring binnen de financiële dienstverlening
  • Beschikbaarheid 32, 34 of 36 uur
  • Solliciteren is zo gepiept. We ontvangen graag jouw cv en voel je vrij daarnaast je sollicitatie toe te lichten. Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 2 werkdagen.

  • Voor onze kennismaking ben je van harte welkom op ons kantoor in Harderwijk of we plannen een online afspraak in via Microsoft Teams. We praten samen over jouw ervaringen en ambities, en beoordelen of Rochewood bij jou past en andersom. 

  • Allebei enthousiast!? Dan kun je een passend en uitgebreid arbeidsvoorwaardenvoorstel verwachten. Na jouw akkoord stellen we je voor aan onze opdrachtgevers. Jij weet altijd precies wie dat zijn. Elk gesprek bereiden we samen voor.

  • We heten je graag welkom in ons team. De ondertekening van jouw contract is dan ook een feestje! Op kantoor ontmoet je meerdere collega’s en word je meegenomen in alles dat je moet weten. Zo kun je vol vertrouwen uitkijken naar je eerste werkdag. Veel succes!

Marrianne Holtslag-van den Heuvel
Recruitmentspecialist team Schadeverzekeringen en AOV
t
06 13 49 89 13
e
marrianne@rochewood.nl