Werken als acceptant schadeverzekeringen

Stel: je hebt een bedrijfspand dan wil je dat als er iets misgaat, door bijvoorbeeld waterschade of een brand, de schade wordt vergoed. Daarom sluit je een verzekering af. Maar voordat die er komt, beoordeelt iemand of jouw risico’s wel verzekerbaar zijn. En dat is precies wat Eric Zuijdervelt als acceptant schadeverzekeringen doet.

“Het draait om financiële risico’s,” legt Eric uit. “Als acceptant beoordeel ik hoe groot het risico op schade is. Ik kijk dan naar de kwaliteit van het pand, de preventiemaatregelen die zijn genomen, en wie de eigenaar is. Alles samen bepaalt of ik het risico kan accepteren.”

Daarbij is hij kritisch. “Vooral als het mijn verantwoordelijkheid is, wil ik zeker weten dat het risico goed zit.” Die kritische houding is nodig, want als acceptant neem je het risico van de klant over. “Je kijkt dus niet alleen naar de premie of wat nu handig is.” Eric vertelt:

Ik denk altijd op de lange termijn. De premie is belangrijk, maar het risico moet kloppen. Want als er schade ontstaat, moet je het als verzekeraar ook kunnen uitkeren.

Tegelijkertijd vraagt het werk ook een commerciële blik. “Je moet het klantbelang en het belang van de verzekeraar tegen elkaar afwegen,” zegt Eric. “De premie moet kloppen. Is die te laag, dan kunnen we de schadeclaims niet dekken. Is hij te hoog, dan haakt de klant af. Je zoekt dus naar een oplossing die verantwoord en betaalbaar is.” En ook tijdens de looptijd blijf je betrokken. Verandert er iets aan het risico, dan beoordeel ik het dossier opnieuw. Soms betekent dat een kleine wijziging. Soms bekijk je alles opnieuw.”

Eigenschappen die het verschil maken
“Allereerst moet je nieuwsgierig zijn,” begint Eric. “Je krijgt elke dag nieuwe situaties voor je neus: van een restaurant met zonnepanelen tot een recyclingbedrijf in een oud fabriekspand. Je moet willen weten: hoe zit dit precies, en wat betekent dat voor het risico?”

Daarbij heb je een analytische blik nodig. Als acceptant moet je kunnen doorgronden waar het risico zit. “Soms zit het ‘risico’ in de techniek, soms in de locatie of de klant zelf. Je leert steeds beter signalen oppikken en verbanden leggen. Dat vraagt ook om lef: durven zeggen wat wel en niet kan.”

Een ander belangrijk onderdeel van het werk is samenwerken. Bijvoorbeeld met risicodeskundigen: mensen die technische inspecties doen en rapportages maken. “Ga vooral een paar keer mee naar een locatie” adviseert Eric. “Je leert enorm veel, en klanten waarderen het als je als acceptant eens komt kijken.”

Wat het vak interessant maakt
Voor Eric is de kern van het vak nog steeds het leukste: het inschatten van risico’s en daar een passende verzekering tegenover zetten. “Wat ik mooi vind, is dat het werk meebeweegt met maatschappelijke ontwikkelingen. Je blijft jezelf ontwikkelen. De markt verandert continu. ”Neem energieopslagsystemen (EOS), grote accu’s waarmee bedrijven energie opslaan. “Dat is een relatief nieuw risico. Hoe groot is de kans op brand? En wat zijn de gevolgen daarvan? Je moet je daarin blijven verdiepen. Je moet risico’s durven zien en benoemen. En tegelijkertijd oplossingsgericht blijven denken: hoe kan ik dit verzekeren? Dat spanningsveld maakt het werk interessant. Je helpt mensen echt vooruit, je maakt hun (bedrijfs)plannen mogelijk.”

Ook communicatie is belangrijk. “Verzekeren draait om afspraken maken. Je moet helder kunnen uitleggen waarom iets wel of niet verzekerd kan worden. Scherp zijn in je e-mails, goed luisteren tijdens gesprekken. Luisteren is cruciaal”, benadrukt Eric. “Je hoort ook wat er tussen de regels door wordt gezegd. Dat helpt om risico’s scherper te beoordelen.”

Het vak leer je vooral in de praktijk
Eric ziet steeds meer mensen instromen zonder ervaring in verzekeren. “Een collega werkte eerst in de supermarkt. Ze begon met administratieve taken, haalde haar Wft-diploma’s en groeit nu stap voor stap door.” Een ander voorbeeld: een net afgestudeerde collega die vooral meeloopt met ervaren acceptanten. Zijn advies:

Begin gewoon. Verzekeren kun je leren. Als je systemen snapt, nieuwsgierig bent en goed kunt luisteren, kom je al ver. Je hoeft niet alles meteen te snappen. Kijk rond, ontdek of het bij je past.

“Voor je het weet werk je aan oplossingen waar anderen echt op kunnen bouwen. Loop een dag mee. Kijk wat het werk inhoudt. Ga mee naar een klant of luister mee met een adviesgesprek.”

“Verzekeringen zorgen ervoor dat mensen kunnen ondernemen, een huis kunnen kopen of hun bedrijf kunnen laten groeien. Als acceptant help je daarbij. Jij kijkt of en hoe iets verzekerd kan worden. Dat maakt jouw werk belangrijker dan je misschien denkt.”

Nieuwsgierig geworden naar het vak? Bekijk de vacature in ons team en ontdek of werken als acceptant via Rochewood bij jou past.