In gesprek met Borkán

De functie casemanager verzuim heet nagenoeg overal hetzelfde, toch is de invulling van de rol vaak erg verschillend per opdrachtgever. Zo is lang niet elke opdracht hetzelfde, en zo heeft elke rol wel weer hun eigen toegevoegde waardes voor onze gedetacheerde professionals. Zo ook voor Borkán, die richting eind 2026 zijn opdracht bij TopMondzorg naar een mooi einde brengt en hij weer opzoek gaat naar een nieuwe uitdaging. Toch zegt hij dat deze functie hem zal bijblijven; wat maakte deze functie zo leuk?

Adviseur van de werkgever

TopMondzorg is een commercieel gedreven organisatie met ruim 170 tandarts- en orthodontiepraktijken. De organisatie is volop in beweging en groeit verder wanneer nieuwe praktijken zich aansluiten. Dat vraagt om het mee kunnen bewegen met veranderingen en als casemanager verzuim ben je dan ook veel actief in het kijken naar het grote plaatje. Dit doe je samen met een team van 4 á 5 casemanagers, deels op locatie bij het servicecenter in Hilversum.

“Je bent hier echt de casemanager voor de werkgever”, legt Borkán uit. “90% van de tijd zit je met praktijkmanagers, HR Business Partners en regiomanagers. Je adviseert hen op het gebied van ziekteverzuim, maar het raakt continu aan HR- en juridische vraagstukken. Je bent de schakel tussen al deze vakgebieden.” Zo onderstreept hij dat de functie erg goed past bij casemanagers die graag inhouse willen werken en mee willen werken aan het verzuimbeleid.

Omdat TopMondzorg bestaat uit verschillende labels en overgenomen praktijken, heeft elk label z’n eigen cultuur, afspraken en processen. Borkán: “Dat maakt het inhoudelijk uitdagend en dynamisch. Het is een grote organisatie maar het voelt als een dorp.”

Meer dan alleen caseload

Deze functie onderscheidt zich ten opzichte van andere organisaties, omdat er veel ruimte is voor eigen inbreng. Naast de diepgaande verzuimgesprekken, maandelijkse rapportages en adviserende taken, denk je in de functie actief mee over processen en beleid.

Je focust je hier niet alleen op je eigen cases, waardoor je absoluut geen radar in de machine bent. Je moet wel bereid zijn om breder te kijken en creatief mee te denken op zowel operationeel als strategisch niveau. Maar wie dat leuk vindt, kan hier echt z’n ei kwijt.

Team casemanagement

Ondanks de omvang van de organisatie beschrijft Borkán het team casemanagement als een hechte club. “Je komt in een warm bad terecht. Het is een ontzettend zorgzame en sociale omgeving, ook op persoonlijk vlak. Dingen over de schutting gooien kennen we niet. We lossen zaken samen op en sparren continu met elkaar. Je inbreng wordt niet alleen gewaardeerd maar juist aangemoedigd.”

Hoewel de functie breed is en je veel kan oppakken naast je standaard verzuimtaken, voelt het niet overweldigend. Borkán zegt dat de werkdruk, ondanks het vele schakelen en het brede takenpakket, prettig en behapbaar is.

Detacheren bij Rochewood

Dit is slechts een van vele opdrachten die onze professionals uit team casemanagement hebben voltooid. Zo heeft elke opdracht vaak zijn eigen verhaal en toegevoegde waardes, en brengt elke organisatie weer de ruimte om nieuwe dingen te leren. Ben jij ook benieuwd naar wat voor soort opdrachten jij zou kunnen uitvoeren als verzuimexpert via Rochewood? Solliciteer dan nu via de vacaturepagina, of plan een belafspraak met onze recruitmentspecialist, Niels.