In gesprek met Borkán

De functietitel casemanager verzuim is bij veel organisaties hetzelfde, maar de invulling van de rol kan sterk verschillen. Juist daardoor brengt iedere opdracht weer andere ervaringen en ontwikkelmogelijkheden met zich mee. Ook voor Borkán was zijn opdracht bij TopMondzorg er één die hem bijblijft. Wat maakte deze rol voor hem zo leuk?

Adviseur van de werkgever

TopMondzorg is een commercieel gedreven organisatie met ruim 170 tandarts- en orthodontiepraktijken. De organisatie is volop in beweging en groeit verder wanneer nieuwe praktijken zich aansluiten. Dat vraagt om het mee kunnen bewegen met veranderingen en als casemanager verzuim ben je dan ook veel actief in het kijken naar het grote plaatje. Dit doe je samen met het team Casemanagement, deels op locatie bij het servicecenter in Hilversum.

“Je bent hier echt de casemanager voor de werkgever”, legt Borkán uit. “90% van de tijd zit je met praktijkmanagers, HR Business Partners en regiomanagers. Je adviseert hen op het gebied van ziekteverzuim, maar het raakt continu aan HR- en juridische vraagstukken. Je bent de schakel tussen al deze vakgebieden.” Zo onderstreept hij dat de functie erg goed past bij casemanagers die graag inhouse willen werken en mee willen werken aan het verzuimbeleid.

Omdat TopMondzorg bestaat uit verschillende labels en overgenomen praktijken, heeft elk label z’n eigen cultuur, afspraken en processen. Borkán: “Dat maakt het inhoudelijk uitdagend en dynamisch. Het is een grote organisatie maar het voelt als een dorp.”

Meer dan alleen caseload

Deze functie onderscheidt zich door de ruimte voor eigen inbreng. Naast diepgaande verzuimgesprekken, maandelijkse rapportages en adviserende werkzaamheden, denk je actief mee over de manier waarop processen en beleid beter kunnen.

Je bent hier niet alleen bezig met je eigen caseload. Er wordt van je verwacht dat je breder kijkt, verbanden ziet en creatief meedenkt op zowel operationeel als strategisch niveau. Wie dat leuk vindt, kan hier echt zijn ei kwijt.

Team casemanagement

Ondanks de omvang van de organisatie beschrijft Borkán het team Casemanagement als een hechte club. “Je komt in een warm bad terecht. Het is een ontzettend zorgzame en sociale omgeving, ook op persoonlijk vlak. Dingen over de schutting gooien kennen we niet. We lossen zaken samen op en zoeken elkaar continu op. Je inbreng wordt niet alleen gewaardeerd, maar juist aangemoedigd.”

Die brede samenwerking zie je ook terug in de functie. Naast de reguliere verzuimtaken is er ruimte om andere zaken op te pakken, zonder dat dit ten koste gaat van de werkbaarheid. Volgens Borkán blijft de werkdruk, ondanks het vele schakelen en het brede takenpakket, prettig en behapbaar.

Detacheren bij Rochewood

Dit is één van de vele opdrachten die onze professionals binnen team Casemanagement uitvoeren. Iedere opdracht brengt zijn eigen uitdagingen, ervaringen en leermomenten met zich mee.

Benieuwd welke opdrachten bij jou zouden kunnen passen als casemanager verzuim via Rochewood? Bekijk dan de vacaturepagina of plan een belafspraak met onze recruitmentspecialist Niels.