Bekijk actueel aanbod

Medewerker front office verzekeringen bij HDI Global Specialty SE

    • Rotterdam
    • Verzekeringen
    • €2350-2800 (38 uur)
    • 32, 36 of 38 uur
    • (On)bepaalde tijd
    • Mbo


Dit is een vaste vacature bij onze opdrachtgever HDI Global Specialty SE in Rotterdam. De vacature is ontstaan vanwege pensioen en doorstroom van collega’s.

Ken je het tevreden gevoel dat ontstaat wanneer je een bedrijf belt en iemand precies de juiste dingen voor je doet? Op de front office van HDI Global Specialty SE is dat precies wat ze dagelijks doen. Iets voor jou?

Op de front office van HDI Global Specialty SE ben je de eerste collega die veel tussenpersonen, verzekeraars en verzekerde klanten spreken. Een belangrijke rol waar je zelf bepaalt hoe je vragen aanpakt en problemen oplost.

Het werk dat je doet

  • Je bent de eerste collega die de telefoon opneemt voor de afdelingen Claims en Underwriting.
  • Beantwoorden van vragen, (digitaal) verwerken van veranderingen en verzoeken, en oplossen van kleine problemen.
  • De meeste gesprekken gaan inhoudelijk over verzekeringen, polisvoorwaarden en clausules, de status van een verzekeringsaanvraag en nota’s en facturen.
  • Uitzoeken van het juiste antwoord en overleggen met collega’s.
  • Beheren van de algemene mailbox.
  • Uitwerken van gespreksverslagen en het bijwerken van notities en administratie in het klantsysteem.

Soms verwachten adviseurs van tussenpersonen direct een underwriter/acceptant te spreken. In dat geval doe jij je best de vraag zo goed mogelijk te begrijpen en op te vangen. Kom je er zelf niet uit, dan maak je een terugbelverzoek en overleg je met een collega.

Wat je goed kunt
In deze rol heb je dagelijks contact met vooral tussenpersonen (advieskantoren), andere verzekeraars en verzekerde klanten. Vaak met een hele concrete vraag of melding. Dit werk past bij je als je gemakkelijk gesprekken voert en daar energie van krijgt. Je vraagt goed door, verzamelt nuttige informatie, toont begrip en maakt heldere afspraken als je belooft iets uit te zoeken. Daarin krijg je alle ruimte jezelf op verzekeringsinhoud meer aan te leren en steeds meer vragen zelfstandig af te handelen.

Het team waarin je werkt
Het team telt op dit moment vier collega’s aangestuurd door een manager. Omdat er twee collega’s vertrekken (pensioen en doorstroom), zijn er twee plekken beschikbaar. In de gehele organisatie werken ruim 86 mensen.

Projecten dit jaar
Je kunt betrokken raken bij verschillende projecten en meedenken over hoe je samen het werk beter kunt doen. Zo is er een grote systeemwissel op komst, werkt men aan een nieuwe manier om klantscores te meten en wordt er nagedacht over een chatsysteem.

Manier van werken en cultuur
Je kunt de helft van de werkweek vanuit huis werken en krijgt daarvoor alle middelen die je nodig hebt. De werktijden zijn van 09:00 tot 17:00 uur. Het team werkt verder vrij zelfsturend en coacht elkaar in het werk. Daarnaast is er in de gehele organisatie ingezet op minder hiërarchie en een open bedrijfscultuur. Zo zijn stropdassen en het traditionele beoordelingsgesprek afgeschaft.

HDI Global Specialty SE is een bekende verzekeraar met een specialisme in nicheproducten, zoals bedrijfsaansprakelijkheid, bestuurdersaansprakelijkheid en ontvoeringsverzekeringen. De klanten bestaan vooral uit grotere industriële klanten en het mkb.

Meer over HDI
Opdrachtgever - HDI (Tekst met afbeelding)
  • Contract Jaarcontract, Optie om arbeidsduur te verlengen of te verkorten tegen maximaal 5,26% of 13 extra verlofdagen (38 uur)
  • Salaris €2350-2800 (38 uur)
  • Bonus 13e maand
  • Reiskostenvergoeding €0,19 p/km tot 80 km enkele reis, NS Business Card
  • Vakantie 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld + vakantiedagen bijkopen
  • Pensioen en verzekering Pensioenregeling via BeFrank met 3,5% eigen bijdrage
  • Vakopleidingen Wft-basis
  • Wft en inzetbaarheid PA/PE abonnement
  • Thuiswerken Thuiswerken (na inwerkperiode) + €500 budget voor thuiswerkplek + €2 thuiswerkvergoeding per werkdag
  • Diploma Mbo
  • Kennis en ervaring Werkervaring op een front office in een vergelijkbare omgeving, werkervaring met verzekeringen is niet vereist
  • Beschikbaarheid 32, 36 of 38 uur
  • Solliciteren is zo gepiept. We vragen geen motivatiebrief van je, maar zijn wel benieuwd naar jouw cv en antwoorden op onze drie sollicitatievragen. Jouw sollicitatie komt alleen bij Rochewood terecht. Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een persoonlijke reactie per mail of telefoon. Krijgt jouw sollicitatie geen vervolg ook dan krijg je van ons een reactie met onderbouwing. Waar mogelijk kijken we samen met jou of andere vacatures bij je passen.

  • Als je solliciteert of als wij jou benaderen op Linkedin, voer je het eerste gesprek met Rochewood. Onze recruiter Lysanne gaat met je in gesprek over jou, de vacature en de opdrachtgever. Na dit gesprek delen we jouw sollicitatie en ons gesprekverslag met de manager van het team en nemen zij de procedure verder over. 

  • Het tweede gesprek voer je met de manager van het team en een HR-adviseur. Het derde gesprek voer je met de directeur en een van de collega's.  Er is in deze gesprekken alle ruimte te ontdekken of jullie goed bij elkaar passen. Denk dus zelf ook goed na of de functie en omgeving bij jou past.

    Mocht je op enig moment behoefte hebben met Rochewood te overleggen, dan is dit natuurlijk mogelijk.

  • Zien jullie elkaar graag als collega, dan kun je een arbeidsvoorwaardenvoorstel verwachten. Het voorstel past binnen de voorwaarden genoemd in deze vacature. Dit is ook de fase waar HDI Global Specialty SE jou vraagt om referenties. Gaat alles goed, dan teken je op kantoor het contract en kun je uitkijken naar je eerste werkdag. Van harte gefeliciteerd en veel succes!

    De gehele sollicitatieprocedure is afgerond binnen één tot anderhalve maand.

Lysanne Burgmeijer
Recruiter
t
06 12 75 42 85
e
lysanne@rochewood.nl