Je hebt een (vast) contract in dienst bij Rochewood. Voor een bepaalde periode ga je aan de slag als Acceptant bij een van de opdrachtgevers die wij samen kiezen. Waar je ook werkt, je blijft altijd onze collega. Je kunt dus volop ervaring opdoen, andere omgevingen ontdekken én vertrouwen op één stabiele werkgever. Dit zorgt voor zekerheid in je dienstverband en mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen.
Als acceptant schade particulier ben jij het aanspreekpunt voor de adviseurs van ABN AMRO, onze klanten en adviseurs. Als acceptant ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van de risico’s. Jij bepaalt per aanvraag of het risico binnen de polisvoorwaarden past en voert hierover de gesprekken met klanten. Daarnaast ben je betrokken bij het oplossen van betalingsachterstanden en het maken van duidelijke afspraken met klanten.
Als acceptant particulier ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van particuliere risico’s die niet automatisch door het systeem worden geaccepteerd. Dit betekent dat je per aanvraag bepaalt of het risico past binnen de polisvoorwaarden en of het geaccepteerd kan worden. Daarnaast voer je retentiegesprekken met klanten om hen te behouden voor de organisatie en voer je gesprekken met klanten over betalingsachterstanden, waarbij je samen met hen zoekt naar oplossingen en zorgt voor duidelijke afspraken over de betaling.
Kernwaarden waar jij je in herkent:
- Betrokken: Klanten persoonlijk te woord te staan over hun verzekeringen, van betalingsachterstanden tot retentiegesprekken. Jij bent een luisterend oor en denkt mee over oplossingen.
- Zorgvuldig: Elke aanvraag en portefeuille analyseren en beheren met oog voor detail. Je beoordeelt risico’s en zorgt voor een vlekkeloze uitvoering van acceptatie- en beheerprocessen.
- Inventief: Nieuwe uitdagingen met een frisse blik aanpakken. Je bedenkt slimme oplossingen om problemen aan te pakken en processen beter te maken.
- Duidelijk: Heldere en transparante communicatie met klanten. Of het nu gaat om acceptatiecriteria of betalingsregelingen, jij weet complexe informatie begrijpelijk over te brengen.