Werken als Financieel adviseur van koffiebar naar bank

Een nieuw item in onze nieuwsfeed zijn de verhalen van onze professionals. Inmiddels werken er namelijk best veel mensen via Rochewood. En dat werk? Dat doen ze op allerlei verschillende plekken en in allerlei verschillende rollen. Kortom: genoeg verhalen te vertellen!

Interview: Werken als Financieel adviseur

Eén van die verhalen is het verhaal van Syrina Westerbeek. Syrina is in het Beloftepad gestart als een van onze allereerste beloftes. Beloftes? Dat is onze eigen naam voor ‘young professional’. Ze heeft bewezen dat je met de right attitude en een flinke portie doorzettingsvermogen heel ver kunt komen. Hoe is ze gegroeid van barista naar Financieel adviseur?

Je bent vorig jaar in het allereerste Beloftepad gestart. Waarom heb je hiervoor gekozen?
''Dat klopt! Sinds ik mijn studie (hbo communicatie, red.) heb afgerond ben ik blijven werken als barista, wat ooit is begonnen als bijbaan. Een hele leuke baan, maar wel een waar ik niet heel veel perspectief meer in zag. Het Beloftepad kwam precies op het goede moment. Ik was nog erg zoekende naar een passende baan, wat ik wilde en twijfelde aan de opleiding die ik had afgerond en wat ik ermee kon gaan doen. Wat gelijk al opviel was dat je voor het Beloftepad onervaren mocht zijn. Je krijgt een mooie kans om aan iets heel nieuws te beginnen. Ideaal, dacht ik!''

Wat trok je over de streep om te solliciteren?
''Eigenlijk het idee dat ik niks te verliezen had. Ik kon er alleen maar van leren en ook weer ervaring opdoen met solliciteren. Waarom niet?''

Heb je ergens getwijfeld?
''Ik was eerlijk gezegd bang dat ik het werken bij een bank saai zou vinden. Überhaupt een kantoorbaan sprak nou niet echt tot de verbeelding. Gelukkig konden mijn ouders mij net dat zetje geven. Ze overtuigden mij ervan dat dit de baan was die paste bij mijn opleidingsniveau en dat ik ervoor moest gaan.''

En is je beeld van een bank uiteindelijk uitgekomen?
''Gelukkig niet! Integendeel, de bank is toch wel veel minder formeel en suf dan ik had verwacht. De mensen zijn erg leuk om mee te werken. Ik had ook niet verwacht dat ik zo veel voldoening zou halen uit het werk dat ik nu doe.''

Ik weet nog dat je op de selectiedag, ondanks de zenuwen, de allereerste was die voor de groep ging staan tijdens de presentatieopdracht. Hoe vond je dat zelf en waarom deed je dit?
''Super spannend en doodeng! Ik deed het zelfs nog om vooral niet zenuwachtig te kunnen worden van andere verhalen die mij voor zouden gaan. Wat als iemand zo’n goed verhaal neerzet waardoor die van mij nergens op slaat? Er zat dus niet heel veel anders op dan gewoon als eerste te gaan. Hoe spannend dat ook was.''

Toen je solliciteerde schreef je in je motivatiebrief over ‘’het verder ontwikkelen van bestaande kwaliteiten en ontdekken van nieuwe talenten’’. Hoe heb je dit de afgelopen 1,5 jaar ervaren?
''Is het alweer zo lang? Dan gaat de tijd echt snel! Dat zegt dan ook wel wat over wat ik allemaal geleerd heb, want dat is echt heel veel. Het voelt alsof ik echt een vak heb geleerd en ik ben een stuk zelfverzekerder geworden. Dankzij de kennis die ik nu heb van hypotheken en de bank, merk ik dat ik ook voor de mensen in mijn persoonlijke omgeving veel kan betekenen. Wat betreft heb ik ontzettend veel geleerd en blijf ik vandaag de dag nog steeds nieuwe dingen leren.''

Je noemt dat je zelfverzekerder bent geworden. Wat heeft je zelfvertrouwen het meest geholpen?
''Ik denk aan de ene kant het contact met klanten en aan de andere kant de collega’s om mij heen. Door gelijk de praktijk in te duiken en de klant op te zoeken ga je vanzelf meer vertrouwen voelen in wat je doet. Je krijgt bevestiging van wat je kunt door de gesprekken die je voert. Daarnaast zijn mijn collega’s altijd hulpvaardig en blijven ze gelukkig ook geduldig. Daar heb ik echt heel veel aan gehad.''

Jouw eerste opdracht als startend Financieel adviseur was bij Rabobank Waterland en Omstreken in Purmerend. Hoe heb je deze periode ervaren?
''De eerste opdracht was sowieso heel spannend. Ik merkte toch wel dat, ondanks twee maanden opleiding en stage, ik nog heel veel moest leren. Wat hielp is dat Rob (Manager Financieel advies) mij direct in de praktijk plaatste. Veel bellen, zodat ik vanuit de behoeften van de klant mijn eigen weg kon vinden. Zo werd het vanzelf heel logisch wanneer ik welk systeem moest gebruiken of wat ik moest weten van de producten en diensten van Rabobank. Daarnaast heb ik heel veel gehad aan de hulp van Rita Brudet die mij persoonlijk heeft begeleid.''

Omdat Purmerend niet bepaald om de hoek van Meppel ligt, heb je ook nog eens overnacht. Hoe was dat?
''Dat was eigenlijk niet zo spannend. In eerste instantie had ik niet een heel goed beeld van het B&B waar ik zou blijven. Dat bleek gelukkig erg mee te vallen en heb ik een hele leuk tijd hier gehad. Ik heb nu nog steeds geregeld contact met de eigenaren van het B&B en ga binnenkort weer even langs. Wat ik fijn vond aan het overnachten is dat je wel het gevoel hebt dat je 4 dagen echt gaat werken. Je hebt ’s avonds alle tijd voor je eigen ding en hebt minder afleidingen. Zo kon ik mij bijvoorbeeld heel goed concentreren op de studie, wat mij enorm heeft geholpen en fijn werkte.''

Je werkt op dit moment in Sneek, een stuk dichter bij huis. Gaat het niet lastig zijn om straks weer verder te moeten reizen?
''Ik denk van niet. Ja, het zal wel weer wennen zijn, maar de afwisseling is eigenlijk best fijn. Ik zou niet continu veel reistijd willen. Daarentegen zijn de opdrachten wel tijdelijk en daardoor goed te doen. De ervaringen die je op allerlei verschillende kantoren en in diverse teams opdoet is het ook zeker waard.''

En de sollicitatiegesprekken? Je hebt er nu al een paar achter de rug. Hoe pak je dat aan?
''Vooral door gewoon mezelf te zijn. Je merkt dat je steeds beter wordt hoe vaker je het doet. In het begin vond ik het wel lastig dat ik eigenlijk weinig kwam brengen en vooral nog veel te vragen had. Inmiddels heb ik wel veel meer zelfvertrouwen gekregen dankzij de ervaringen die ik heb opgedaan. Je merkt op een gegeven moment wel dat ook jij iets komt brengen en je hulp echt nodig is.''

Wat is jouw recept voor een succesvol sollicitatiegesprek?
''De beste tip die ik kan geven is om geïnteresseerd te zijn in je gesprekspartner. Stel vragen en laat de ander ook vertellen. Zo krijg je hele leuke gesprekken, wat vaak ook goede gesprekken zijn. Er ontstaat een dialoog. Samen begin je oplossingen te zien en wordt jouw inzet in de opdracht die er is eigenlijk vanzelfsprekend.''

En wat als je nu een sollicitatiegesprek zou hebben waar de gesprekspartner juist niks vertelt?
''Haha, dat klinkt als een uitdaging! Dan nog blijf ik het gesprek op mijn eigen manier voeren.'' 

Je werkt inmiddels als Financieel adviseur. Wat heb je volgens jou nodig om in deze rol succesvol te zijn?
Natuurlijk klantgerichtheid en inhoudelijke kennis van wat je doet, maar ook leergierigheid en initiatief. Je kunt ervoor kiezen om veel op te pakken of te laten liggen. Door het als uitdaging te blijven zien blijf je gemotiveerd om te blijven leren. De klanten merken deze gedrevenheid ook met positieve gesprekken als gevolg.

En wat maakt het leuk?
''De afwisseling. Ik weet ’s ochtends niet wat ik die dag allemaal ga tegenkomen. De ene dag heb ik allerlei moeilijke casussen met veel uitzoekwerk, de volgende dag spreek ik heel veel verschillende mensen in relatief korte tijd. Dat je te maken hebt met mensen zorgt voor veel afwisseling. Elke klantsituatie en behoefte is immers anders.''

Wat heb je nodig om als Belofte in de detachering succesvol te zijn?
''Vooral aanpassingsvermogen. Je hebt met heel veel verschillende mensen te maken, zowel klanten als collega’s. Je leert omgaan met het onbekende en verandering. Wat mij helpt is om controle los te kunnen laten en het avontuur te blijven zien. Blijf je verder interesseren in de mensen om je heen, dan krijg je dat ook terug.''

Wat is je grootste persoonlijke succes geweest tot nu toe?
''Ik denk dat dit een moment is geweest in Sneek. Ik begon namelijk in mijn eerste opdracht in Purmerend best wel onzeker en was er bang voor dat dit in Sneek, een nieuwe omgeving, weer zou gebeuren. Na 3 dagen voelde ik mij al zo thuis dat ik het gevoel kreeg: ik ben eigenlijk best wel goed en de detachering past mij wel! Stiekem toch wel heel erg fijn om te voelen.''

Je bent eigenlijk opgeleid richting communicatie. Denk je dat je ooit nog eens in deze branche gaat werken?
''Ergens laat ik die mogelijkheid altijd open. De stap zou nu wel wat groot zijn. Ik merk dat wat ik heb geleerd in mijn opleiding, ik prima kwijt kan in mijn huidige werk. Tegelijkertijd zie ik wel wat er op mijn pad komt en probeer ik vooral veel te leren en veel plezier te hebben in wat ik doe.''