Bekijk actueel aanbod

Acceptant particulier

    • Utrecht
    • Verzekeringen
    • €2100 – 2600 (40 uur)
    • 32-40 uur
    • (On)bepaalde tijd, Project
    • Mbo

Dagelijks veel (klant)contact, op particulier verzekeringsvlak de inhoud in en vooral mooie oplossingen helpen realiseren: daar krijg je energie van! Dankzij de gesprekken die jij voert kan de tussenpersoon weer verder met zijn werk. Lees snel verder wat er voor jou kan veranderen in een baan als acceptant particulier bij a.s.r.

De drie serviceteams binnen a.s.r. staan dagelijks klaar voor alle tussenpersonen waarmee samengewerkt wordt. Enerzijds ben jij verantwoordelijk voor het informeren van de adviseurs. Daarnaast accepteer je verzekeringen die niet standaard worden geaccepteerd. Deze afdeling ervaart drukke perioden mede door de overnames van verzekeringsmaatschappijen Generali en de Europeesche. Dit is waar jij als acceptant particulier in de detachering van grote toegevoegde waarde bent.

Jouw werkweek bestaat uit informeren, accepteren en verwerken van administratie. De helft van je tijd zal jij vooral bezig zijn met het informeren van de klant. Jij wordt gebeld door de adviseur van een tussenpersonen. Zij bellen over statussen, wijzigingen en aanvragen vanuit de klant. Over het algemeen heb jij contact met het intermediair maar als het efficiënter is bel jij gewoon de klant zelf. De andere helft van jouw tijd ben je bezig met het accepteren en verwerken van de administratie rondom acceptatie. Ook regel jij de nazorg en signaleer je fraudesignalen waar je verder mee aan de slag gaat.

Om jouw start bij a.s.r zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen ligt er een op maat gemaakt opleidingstraject van 3 weken voor je klaar. Daarnaast krijg je coaching en worden er kalibratiesessies georganiseerd om te zorgen dat jij de klant op de beste manier kan (blijven) helpen. Voor de telefonie wordt een rooster gemaakt in de laatste week van de maand en zo weet je of jij om 08:00, 08:30 of om 09:00 wordt verwacht op jouw werkdagen in de volgende maand.

  • Jij hebt al ervaring met telefonisch klantcontact dus gesprekken als deze schrikken je niet af. First time fix is een belangrijke speerpunt van het serviceteam. De focus ligt op kwaliteit en niet op de afhandeltijden. Je haalt alle vragen van de klant op en kijkt waar jouw expertise een toevoeging is. Moet jij iets opzoeken dan schakel je moeiteloos tussen de diverse systemen en weet de klant voor het einde van het gesprek waar hij of zij aan toe is.

  • Voor vraagstukken als deze ga je grondig en besluitvaardig te werk. Je bekijkt de omgeving van het huis, beoordeelt de genomen preventiemaatregelen en schat de kosten bij schade in. Ook de situatie en het schadeverleden van de klant neem je hierin mee. Naar aanleiding van jouw beoordeling kan het zijn dat de voorwaarden moeten worden aangepast of dat er extra maatregelen moeten worden genomen. Dit communiceer je duidelijk met de klant.

  • Je zult als acceptant particulier veel telefonische gesprekken voeren over allerlei verzekeringsvraagstukken met de tussenpersoon die er minstens zoveel van weet als jij. Je weet wat er van je verwacht wordt en het schrikt je juist niet af. Door jouw ervaring geef je een helder en goed onderbouwd advies, zorgt voor een uitstekende relatie met het intermediair en uiteindelijk passend verzekerde klanten.

  • Contract Projectcontract, Jaarcontract
  • Salaris €2100 – 2600 (40 uur)
  • Prestatiebeloning €1000 extra per 600 gewerkte uren
  • Mobiliteit Onbegrensd €0,19 p/km (auto), NS Businesscard (ov)
  • Vakantiedagen 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
  • Pensioen PensioenPlus via StiPP
  • Opleidingsbudget Jaarlijks tot €500 vrij te besteden voor jouw duurzame inzetbaarheid
  • PA/PE en register certificering PA/PE via Hoffelijk Financieel
  • Evenementen en kennissessies Jaarlijks evenementen en kennissessies met collega's
  • Vrije keuze 20% extra prestatiebeloning als je het besteedt aan opleidingen, Prestatiebeloning schenken aan een goed doel naar keuze, 26 weken geen pensioen opbouwen tegen 5% extra salaris, Vakantiedagen bijkopen of inruilen tegen 2% salaris, Overnachtingen vergoed als je minder wilt reizen, Bedrijfsfitness: sport 50% goedkoper!, Collectiviteitskorting op verzekeringen, Thuiswerken
  • Diploma Mbo
  • Vakdiploma's Wft-basis, Wft-schade particulier
  • Kennis en ervaring Werkervaring als particulier adviseur, acceptant of binnendienstmedewerker op het gebied van schadeverzekeringen
  • Beschikbaarheid 32-40 uur

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan op deze vacature! Via de sollicitatiebutton kun jij eenvoudig solliciteren met jouw cv. Aan motivatiebrieven doen we niet meer, maar we zijn wel benieuwd naar jouw antwoorden op onze motivatievragen. Veel succes!

Marrianne van den Heuvel
Recruiter
t
06 13 49 89 13
e
m.heuvel@rochewood.nl