Bekijk actueel aanbod

Klantadviseur particuliere schadeverzekeringen

    • Utrecht
    • Insurance
    • 36-40
    • Detachering
    • Mbo, Hbo

Let op! Dit betreft een vacature in verband met verwachte vacatures. Huh? Wij komen graag met jou in contact wanneer jij aan de slag wilt als Adviseur voor particulieren klanten. De komende periode verwachten wij namelijk leuke vacatures in de omgeving van Utrecht. Daarom alvast deze oproep! Want het is beter elkaar alvast te kennen!

Jij als Klantadviseur particuliere schadeverzekeringen

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klant die vragen heeft of informatie wil. Er zijn verschillende afdelingen die functies als Klantadviseur hebben, ik zal er 2 toelichten.

Je kunt als Klantadviseur particuliere schadeverzekeringen actief zijn op de afdeling Schadebehandeling. In deze functie richt jij je op alle particuliere klanten die een schade hebben. De ene klant belt jou om een schade te melden en de andere belt jou om een statusupdate. Wat voor vragen het ook zijn, het blijft in jouw functie belangrijk dat de klant zich goed geholpen voelt. Dit bereik jij door goed te luisteren, doortastende vragen te stellen en de situatie van de klant volledig te begrijpen.

Het kan ook voorkomen dat je komt te werken op de afdeling Acceptatie. In dit proces heb je veelal te maken particulieren die jou bellen omdat ze een verzekering willen afsluiten. (Deze mensen zijn dus nog geen klant). Je beantwoordt alle vragen die de klant heeft en legt hem het proces uit van het afsluiten van een verzekering. Je werkt in dit proces nauw samen met de Acceptanten op de afdeling.

De vacatures die wij verwachten zijn bij een verzekeraar in Utrecht. Je komt te werken op een van de klantcontactcenters met collega’s die allemaal een sterke focus hebben op de klant. Dat merk je aan de professionele dienstverlening die ervoor zorgt dat de klant altijd centraal staat.

Je hebt in de twee voorbeelden al kunnen lezen over rechtstreeks klantcontact met particuliere klanten. Het is goed om te weten dat deze verzekeraar ook samenwerkt met intermediairs. Het kan dus ook zijn dat je in plaats van de klant rechtstreeks een telefoongesprek voert met een Adviseur van een intermediair.

Interview: Werken als Verzekeringsadviseur (4)

Manuela begon dit jaar als Klantadviseur bij een andere klant van ons. Lees haar verhaal!

Lees verder
  • Contract Projectcontract
  • Salaris €1800-€2100 (1fte)
  • Meevallers €1000 per 600 gewerkte uren
  • Reiskosten Onbegrensde reiskostenvergoeding
  • Vakantiedagen 25 dagen
  • Pensioen PensioenPlus via StiPP
  • Opleidingsbudget €750 voor wft-diploma's en vakdiploma's
  • Permanent actueel Via Hoffelijk Financieel
  • Evenementen en kennissessies Jaarlijks evenementen en kennissessies met collega's
  • Diploma Mbo, Hbo
  • Vakdiploma's Wft Basis, Wft Schade particulier
  • Kennis en ervaring Tenminste 1 jaar ervaring als klantcontactcenter medewerker of een ijzersterke motivatie!
  • Beschikbaarheid 36-40

Ben je enthousiast geworden? Laat het dan weten! Via de sollicitatiebutton kun jij eenvoudig solliciteren met jouw cv of Linkedin-profiel en een motivatiebrief. We zijn benieuwd naar jouw verhaal.

Risette Verbeek
Accountmanager
t
r.verbeek@rochewood.nl
e
06 10 74 70 80